Q.商品はいつ届きますか？

⚫︎発送からお届けまで1週間〜3週間お時間をいただいております。

通常お手元に届くまで2～4週間のお時間をいただいております。

Q.発送日や日付指定はできますか？

⚫︎海外からの発送となるため、誠に申し訳ございませんが日時指定には対応しておりません。お時間には余裕をもってご注文いただけますと幸いです。

Q.サイズの交換をしたいです。

⚫︎大変恐れ入りますが、サイズ交換には対応しておりません。ご購入前にサイズの詳細をしっかりとご確認いただけますようお願い申し上げます。

Q.注文後のキャンセルはできますか？

⚫︎ご注文確定後のキャンセルは、お受けしておりません。 

⚫︎カラーやサイズは、ご注文前に必ずご確認をいただきますようお願い致します。

Q.プレゼント用のラッピングはできますか？

⚫︎現在、ラッピングサービスのご提供はございませんが、心を込めてお届けいたします。素敵な贈り物となりますよう願っております。

Q.お問い合わせをしても返信がありません

⚫︎fulluショップからのメールアドレスの受信登録がされていない可能性があります。
迷惑メール設定がされていないか、またはキャリアメール（au、docomo、ソフトバンク、楽天モバイルなど）からのご登録になっていないかを今一度確認お願いいたします。
フリーメール（GmailやYahoo!メールなど）でのご登録をよろしくお願いします。

Q.電話してもお問い合わせができません

⚫︎現在、電話での対応は行っておりません。メールやLINEからお問い合わせいただけますようお願いいたします。

Q.届いた商品が不良品だった為、返品、返金を

お願いしたいです。

不良品に関するご返品・ご交換のご相談はこちらよりお願い致します。

Mail : fullu.shop@gmail.com

●件名：返品について 

●本文：お名前・ご注文ID・不良部分や採寸の写真を添付 以上をご入力の上、商品到着から5日以内にご連絡をお願い致します。

⚫︎ご返品不可の場合 ・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

⚫︎商品ご到着から6日以上経過した場合

⚫︎着用済み、お直しやお洗濯、クリーニングされた

⚫︎お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた

※商品の欠陥以外には基本的に返品は

対応しておりません。あらかじめご了承ください。

Q.納品書が入っていませんでした。

⚫︎ペーパーレス化に努めているため納品書の同封をしておりません。

ご注文メールをご確認ください。なお、領収書の発行も行っておりません。

最後までご覧いただき、ありがとうございます。

お客様に心から満足していただけるお買い物をお届けできるよう努めてまいります。どうぞ引き続き、fulluでのお買い物をお楽しみくださいませ。